2025-04-17 外交部頃獲民眾反映一站式服務無法使用ATM或網路銀行繳交護照規費，經洽中國信託商業銀行（下稱「中信銀」）瞭解獲復以，該行代收系統發生辨識異常，暫時無法透過電子繳費管道繳納，僅能以實體通路（即便利超商、郵局、農漁會）繳納規費。經外交部緊急研商後，提供應處措施如下：
(一)本年4月7日起至7月17日止，全國各戶政事務所（以下簡稱戶所）一站式服務所開立之繳費單，暫停實體ATM款、網路銀行、網路ATM及網銀APP等電子繳費方式。
(二)申請人仍可依收據所載資訊，前往全國五大便利商店（統一、全家、萊爾富、OK及美廉社）、郵局及農漁會通路以現金方式繳款。另中信銀全國各分行自即日起新增提供臨櫃現金繳費服務，申請人可多加利用。
(三)中信銀提供免付費客服專線0800-017-688、0800-017-888、0800-024-365（服務時間為9:00至17:30），供申請人諮詢及提供協助。