跳到主要內容區塊

廉政宣導

  • 友善列印
  • 社群分享
109年8月消費者保護宣導- 消費新型態,群眾募資平台蓬勃發展,北市消保官提醒應留意交易風險
消費新型態,群眾募資平台蓬勃發展,北市消保官提醒應留意交易風險


臺北市今年受理募資平台相關消費爭議件數大量成長,法務局日前邀集兩大募資平台,商討消費者權益保障事宜。消保官也提醒消費者,群眾募資案有商品研發量產不如預期或引進國內不順利與退款不易之風險,消費者交易前務必審慎評估,以免權益受損。

  法務局統計募資消費爭議申訴案,108年全年度計10件,今年至8月10日即高達82件,其中以「商品給付遲延」類型最多。募資平台運作為提案人透過平台展示並宣傳創意作品,或引進尚未於國內銷售之商品,透過募集資金使其得以研發量產或進口;消費者期藉由「贊助」,預先投入金錢以在未來取得商品,但可能因提案人研發技術、零件取得、商品檢驗或報關等問題,導致商品有延遲或不能給付之風險,例如今年上半年即因嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情影響,中國廠商停工等因素導致多件募資案商品給付遲延。

  法務局表示,募資專案計畫於期間屆滿且集資總額達標後,募資平台即先將贊助款項撥予提案人,倘之後提案人遲未交付商品,或消費者取得商品後發現不符期待、與提案內容有落差或商品有瑕疵等,依現行法規,募資平台尚無履約保證制度,難以直接退回款項。建議消費者於贊助前,務請多審視可能風險,並針對交易條件加以衡量再行付款,以免事後衍生消費爭議。

  此外,部分募資案有商品資訊(例如原產地)未明確標示之爭議,消保官強調,透過募資平台贊助資金而取得商品或服務之回饋,仍屬消費者保護法所定之通訊交易,提案人應依消費者保護法、臺北市消費者保護自治條例、零售業等網路交易定型化契約應記載事項及商品標示法等規定,於募資案頁面揭露提案人及商品等相關資訊,並提供無條件解除契約之猶豫期。法務局已要求募資平台應建立機制審視及督促提案人遵守相關法規,建立消費爭議處理機制,同時研議透過第三方支付或完善之撥款制度保留募資款項,以保障消費者權益。

  若消費者有任何涉及本案之消費疑義,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問,法務局將會提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。


資料來源:消費者保護處
最後異動時間:2020-08-26 10:21:00
TOP